クロネコ便送り状作成ソフトがトロイの木馬に間違われた?

仕事ネタです。
ちょっと備忘録がてら…。

会社では送り状の発行にヤマト運輸のB2という送り状発行ソフトも使っています。
昨日、B2を起動しようとしたら、パソコンにインストールしてあるウィルス対策ソフト(「avast!」)がけたたましい音を出しながら「トロイの木馬が発見されました」というようなメッセージを表示しました。

ここは落ち着いて「削除」を選択。

………

ところが……

その後B2を起動させようと思っても「rtl60.bplが見つかりません」というエラーメッセージが表示され起動できなくなってしまいました。

即座に先ほどのウィルス対策ソフトで削除されたファイルだと気がつきましたが、時すでに遅し。
もうこのファイルが戻ってくるわけではありません……。

ヤマト運輸のB2サポートセンターに電話を入れますが、なかなかつながりません。
きっと同じ症状の方たちがサポートセンターに問い合わせているのでしょう。

ようやくつながり、サポートセンターの方に
「ウィルス対策ソフトがトロイの木馬だと認識したために削除したので起動できなくなった。もう一度ソフトをインストールさせてほしいのだけど。」
と言ってみても、
「そのウィルス対策ソフト側に問い合わせてください。何度インストールしても同じことになり起動できなくなる可能性があります。」
と…。

ごもっともなんですが……。
「ウィルスの誤検出を次回にしたときは『削除』しなければよい問題なので、インストールしたいのですけど。」
と言ってみても、
「ウィルス対策ソフト側に問い合わせて、その返事が来てからにしてください。」
の一点張り。

もういいや……。

確認するとやはり同じウィルス対策ソフトを使っている方からの同様の問い合わせが殺到しているようでした。

そんなの、「avast!」側に問い合わせて返信が来るかどうかもわからないし、一体何を問い合わせればいいのかすらわからなかったので、自力で直すことに……。

思いのほか簡単に直りました。

要は「rtl60.bpl」というファイルがないから起動しないのですから、それをあらためて放りこんでやればよいのです。

検索をかけて「rtl60.bpl」を調べてみると、
「Borland C++Builder6 ランタイムパッケージ」をインストールするとその中に「rtl60.bpl」が入っていることがわかりました。
こちらをダウンロード後、インストール。
(OSに応じて3種類ダウンロードできるようになっているので、使っているOSのものをダウンロード)

そしてB2を起動しなおすと、無事たちあがり、ことなきを得ました♪
よかった、よかった♪

もしも同症状でB2が起動できなくなって困っておられる方が検索などでお見えになられた場合に、参考になれば幸いです。
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4 Comments

カンジャ  

窓の杜 - 【NEWS】「avast!」が大量のファイルをウイルスと誤検知する問題が一時発生
http://www.forest.impress.co.jp/docs/news/20091203_333071.html

これですね。結構騒ぎになっていました。

2009/12/06 (Sun) 02:18 | EDIT | REPLY |   

れん  

カンジャ様

お返事が遅くなり申し訳ありません。
カンジャ様、お越しいただきありがとうございますm(__)m
また、コメントを残してくださってとてもうれしく思います♪

今までだとしょっちゅう「窓の杜」の「NEWS」は見ていたのですが、11月末からパソコンを触る時間が短くなってしまい、しばらく見ていませんでした。

このファイルだけでなくいろんなファイルが間違われてしまっていたのですね?

情報ありがとうございましたm(__)m

2009/12/07 (Mon) 23:05 | EDIT | REPLY |   

nrk  

同じくavastの誤検出でB2が使えなくなり、こまっていたところでこちらを検索さいとで見かけ、書かれている通りにインストールしたところ、無事に元に戻りました。
ありがとうございました。
それにしてもヤマトさんの対応はもうちょっとがんばって欲しいですね。

2009/12/08 (Tue) 14:17 | REPLY |   

れん  

nrk様

コメントの返信が大変遅くなり申し訳ありませんm(__)m

とりあえずこの記事がお役に立てたようでうれしい限りです。
サポセン側ももう少し柔軟な対応をしてくれたらいいのに…とちょっと不満……。
原因はわかってるんですから……。

パソコンに頼りすぎの感もありますが、いざパソコンで送り状が使えなくなると、手書きはめんどうくさ~いって思ってしまいますものね!
それと…住所も自動でB2に保存されているから便利だし…。

うれしいコメントありがとうございました♪

2009/12/10 (Thu) 07:24 | EDIT | REPLY |   

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